1- Condiciones generales de reserva:

Un apartamento se considera reservado sólo después de recibir la confirmación oficial de la reserva (“voucher”). 

• Desde el momento en que un cliente reserva un apartamento , implícitamente acepta nuestra política de cancelación y afirma haber leído y comprendido la descripción y considera que es adecuado para sus necesidades.

• El proceso de reserva requiere el pago del depósito ( reserva previa ) en base a un porcentaje entre el 20 y el 30 % del coste total de la estancia. El saldo debe ser pagado exclusivamente en EFECTIVO a la llegada, cuando es superior a € 1000 también podría ser pagado con tarjeta de crédito (Visa / Mastercard) rellenando un formulario que podeis pedir al agente de Rental in Rome encargado de vuestra reserva. En el formulario el cliente acepta pagar con tarjeta de crédito el cargo del importe debido más un 3% para cubrir los gastos bancarios de las tarjetas de crédito. Además rogamos a nuestros clientes tener su bono de reserva ( voucher ) impreso para presentarlo a la llegada al apartamento.

• Tenga en cuenta que durante el período de Navidad , Año Nuevo y Pascua , las noches mínimas requeridas serán 4  y que el precio que se cobra en todos los apartamentos será de " temporada altisima "como se indica en la lista de precios .

• Al precio total que aparece en el sitio hay que añadir € 50,00 de comisiòn de agencia para cada reserva realizada .

Importante:A partir del 1 de Septiembre 2014, los visitantes y no residentes de Roma tendrán que pagar una “tasa para turistas” cuando se alojen en hoteles o visiten museos. En todos los apartamentos pagarán un extra de 6,00 euros por día y personas hasta un maximo de 10 noches,no pagan los niños hasta 10 años. "Tasa para turistas"

Proceso de reserva en línea:

El proceso de reserva es válido para todos los apartamentos identificados en el sitio con el símbolo "Book now"

A) Verifique la disponibilidad de la propiedad por el calendario de disponibilidad dentro de cada página de apartamento o directamente a través de los filtros de la disponibilidad actual en la pagina de inicio o en todos los menús de las zonas de Roma.

B) Rellene el formulario " Completar su reservación " en cada página de apartamentos mediante la introducción de sus datos en los campos correspondientes ( E -mail - Nombre -Last -Name -Contact -Phone País de origen) y aceptando el procesamiento de los datos sensibles ( Código de Privacidad ) y de los Términos y Condiciones

C) Haga clic en " Pagar con " para acceder a la zona restringida donde los clientes pueden encontrar la información sobre la solicitud de reserva en la lista desplegable " Reservar ".

El sistema le enviará automáticamente un correo electrónico de bienvenida a su dirección de correo electrónico ( el mismo utilizado durante el registro ) y las credenciales para acceder a la zona reservada para completar su reserva en un momento posterior y / o para futuras reservas .

D) Haga clic en el botón rojo "Pay Now" para completar su reserva mediante el pago del depósito / pago inicial requerido por el sistema de pago seguro Paypal

E) Por favor, tenga en cuenta que el proceso de reserva en línea tiene un tiempo limitado de 60 minutos ,el tiempo para completar y confirmar su reserva directa.

Después de este intervalo , su solicitud de reserva se considerará cancelada y como consecuencia el apartamento que usted solicite será considerado nuevamente libre.

Dentro de su área reservada también puede encontrar un contador de tiempo que establece el tiempo de validez de la reserva dentro de los cuales se solicita la ayuda para confirmar la solicitud haciendo clic en " Pagar ahora ".

Dentro de la zona restringida se encuentran muchas funciones útiles para optimizar el confort de su estancia, así que por favor presten atención y visiten el área reservada a los clientes a través del menú desplegable de " Hacer una reserva " disponible en su pantalla esquina superior izquierda , justo debajo de nuestro logo Rental in Rome.

Procedimiento de reserva  estándar:

A) Para todas las estructuras que no se pueden reservar en Internet o si prefieren tener un contacto directo con un operador dedicado,pueden escribir a: info@rentalinrome.com 

Para los apartamentos que no se pueden reservar en línea,le rogamos rellenar el formulario de solicitud haciendo clic en el botón "Solicitar" en la página de apartamento no disponible online.

Al rellenar los campos requeridos en el formulario de solicitud podrá ser contactado por un operador dedicado a orientarle en la selección del alojamiento más adecuado para sus necesidades.

B) El tiempo de duración de la opciòn de reserva a través de la Asistencia de Operador Rir es de 24 horas.

Una vez que el apartamento está bloqueado para usted, el procedimiento de pago que debe seguirse es el mismo que para las reservas en línea.

El módulo debe ser enviado por e-mail o fax JUNTO a la copia/recibo del pago efectuado del déposito o junto a la página de autorización de la tarjeta de crédito firmada;

C) En el momento en que le vamos a enviar el módulo, el apartamento será reservado sólo por 24 horas.

Si dentro de este plazo no se recibe copia del pago efectuado junto al módulo de reserva no se garantiza que el apartmanto sea aún disponible.

D) El apartamento puede considerarse alquilado una vez recibida la carta de confirmación oficial. RESERVAS NO CONFIRMADAS NO SE CONSIDERARÁN

2 –Horarios de check-in/check-out:

A su llegada un representante le estará esperando en el apartamento así que, por favor, diganos su horario de llegada con al menos 3 días de antelación  a través de la zona restringida en las "entradas y salidas" en el menú desplegable "tu reserva ".

La comunicación de sus detalles de viaje (detalles del vuelo, horario de la llegada a la estación ect) nos permitará concordar con mayor eficiencia la cita con el responsable de la acogida

La falta de comunicación del horario de llegada significa la ausencia de nuestros responsables.

Si no anteriormente concordado, el horario de check in se realizará entre las 14,00 y las 20,00; el check out se realizará antes de las 11:00 a.m.

Es posible concordar horarios diferentes siempre que el apartamento sea disponible.

Para llegadas fuera del siguiente horario: 9.30 - 20.00, hay un sobreprecio de Euros 25,00 que serà pagado directamente a su llegada a nuestro encargado.

El check in màs tarde de la media noche el sobreprecio es de € 50,00

EL CHECK-IN NO ESTA GARANTIZADO SI NO PROVEEN ESTAS COMUNICACIONES.

Se ruega por lo tanto comunicar tempestivamente el posible retraso del check in

3 – Términos de anulación:

a) Si el cliente cancela:

• Con una antelaciòn minima de 30 días a la fecha de la llegada,el depósito pagado a la confirmación será devuelto plenamente, excepto € 50,00 que serán deducidos como gastos
• A partir de 30 y hasta 7 días antes de la fecha de llegada, el depósito pagado será retenido por entero.
• En caso de cancelación con menos de una semana de antelaciòn a la fecha de llegada, se cargará el importe total de la estancia.

b) si la agencia anula:

• En las raras ocasiones en las que la agencia, por causas de fuerza mayor, tiene que anular la reserva del apartamento, el cliente podrá elegir de reservar otro apartamento con características similares.
• Si los apartamentos ofrecidos como alternativa no encuentran su gusto se devolverá el déposito pagado y no se podrá atribuir a Rentalinrome ninguna otra responsabilidad.
• De todas formas se intentará ofrecer un apartamento de calidad similar o superior.

4. Fianza:

• Algunas propriedades piden como garantía para posibles daños una fianza que generalmente no supera los 300 Euros si se trata de alqulieres de corto plazo o 1.000,00 euros por alquileres de largo plazo o por apartamentos con muebles antiguos y de prestigio.

La fianza será devuelta íntegramente a la salida , sempre y cuando no haya desperfectos, por supuesto. Generalmente la fianza tiene que ser entregada en efectivo (Euro) o tarjeta de credito.

5 – Condiciones del apartamento:

• El apartamento será entregado limpio al check in y listo por el número de personas indicadas en el voucher.
• El cliente será considerado responsable por cada daño causado al muebalje y a los otros objetos durante su estancia.
• Se ruega comunicar tempestivamente cualquier avería o desarreglo encontrado al momento de la llegada
• Se considererá responsable de cada daño el titular de la reserva
• Las llaves serán entregadas al cliente en el apartamento al momento del check-in y tendrán que ser devueltas al check out

6– Descripción del apartamento:

Las descripciones y las fotos de los apartamentos presentes en el sitio son reales.

7 – 

Animales de compañía: de cualquier tipo o tamaño se aceptan bajo petición y sólo cuando su presencia está autorizada por los titulares de la propiedad reservada. Los huéspedes deberán ponerse en contacto con nuestros operadores durante la fase de reserva del apartamento para solicitar esta autorización. Los propietarios se reservan el derecho de anular la reserva si no se ha autorizado la presencia de animales domésticos.

8 – Número de personas: se considera la reserva confirmada y garantizada por el número de personas estipuladas durante la confirmación de la reserva. Los huéspedes adicionales de ese número, si no hubieran sido comunicados previamente a nuestros operadores, darán lugar a la cancelación de la reserva.

9 – Entrega apartamento: Los clientes alojantes deben salir dejando la cocina en orden (platos limpios) y tirar la basura fuera de la vivienda en los contenedores externos. De lo contrario se le cobrará 25,00 euros del depósito de seguridad ( fianza )pagado anteriormente en efectivo o se le cobrarà a la tarjeta de crédito en el día de la salida.

10 – Robos/daños:

Rentalinrome. Srl no se hace responsable de eventuales robos y accidentes occurridos a los huéspedes al interior de los apartamentos. Le recomendamos por lo tanto contratar un seguro de viajes.

11 - Política de Privacidad:

Todos los datos del cliente son privados y por lo tanto reservados al uso comercial interno a la Sociedad, según el Decreto Ley número 196 del 30 de Junio 2003 sobre la protección de los datos personales.

Ninguno de los datos privados enviados, como la dirección, el número de teléfono, etc será comunicado a terceras personas, pero serán utlizados en el respeto de las reglas de privacidad de cada cliente

12 – Ley aplicable:

Estos términos y condiciones están reglamentadas por la ley italiana. Por cualquier controversia la Corte de Roma es el único órgano competente. Nos reservamos el derecho hacer cambios a este documento.

13 – Cookies:

Cuando navegue por rentalinrome.com, se instalarán cookies de publicidad en su ordenador para que podamos conocer sus intereses. Nuestro socio de publicidad, AdRoll, nos permite mostrarle anuncios de retargeting en otros sitios en función de su interacción anterior con rentalinrome.com. Las técnicas utilizadas por nuestros socios no recopilan datos personales, como el nombre, la dirección de correo elecrónico, la dirección postal ni el número de teléfono del usuario. Puede visitar esta página para indicar que no desea recibir publicidad de retargeting de AdRoll ni de sus socios.

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