1-Conditions générales de réservation :
Un appartement est considéré comme réservé uniquement
après réception de la confirmation de réservation (« voucher »).
• À partir du moment le client réserve un appartement, il
accepte implicitement notre politique d'annulation et affirme avoir lu et
compris la description de l'appartement et qu'il considéré comme adapté à ses
besoins.
• Les modalités de réservation incluent le paiement des
arrhes (Arrhes a payer à l'avance) basé sur un pourcentage compris entre 20 et
30 % du coût total du séjour. Le solde doit être payé exclusivement en espèces à l'arrivée ; un solde supérieur à 1000 € pourrait également être payé par carte de crédit (Visa/Mastercard) en remplissant un formulaire fourni par l' Agent de location de Rental in Rome. Dans le formulaire, le client accepte d’être débité sur sa carte de crédit du montant dû (solde, taxe de séjour, etc.) plus 3 % de frais bancaires. En outre nos clients doivent avoir leurs voucher imprimé et le présenter à l'arrivée à l'appartement.
• Veuillez noter que pendant la période de Noël, nouvel
an et Pâques le minimum de nuits requises est de 4 nuits, et que le prix
appliqué à chaque appartement sera celui de « Très haute saison » qui apparaît
dans la tarif des prix sur notre site
• Au tarif indiqué sur le site sont à ajouter euro 50.00
par réservation comme frais d'Agence.
INFO
contribution taxe DE SÉJOUR
A partir du
1 Septembre 2014 le Conseil Municipal de la ville de Rome a approuvé une taxe de
séjour qui devra être payé par le client en fin de séjour a la sortie de
l’appartement ;La somme a payer est de 6,00 euro par nuit et par personne
pour un maximum de 10 nuits, a la seule exception pour les enfants jusqu'à 10
ans d'âge.
Pour plus
d’informations Cliquez ici
Processus de réservation en ligne :
Le Processus de réservation en ligne est valable pour
toutes les structures identifiables sur le site via le symbole « Book Now
»
A) vérifier la disponibilité des appartements avec le
calendrier des disponibilités à l'intérieur de chaque fiche d’appartement ou directement en utilisant les
filtres « disponibilités » sur la page d'accueil ou dans tous les
domaines du menu de Rome.
B) remplir le formulaire "compléter votre réservation"
dans chaque fiche d’Appartement en entrant vos coordonnées dans les champs
(courrier électronique-nom-prénom-téléphone contact-pays d'origine) et en
acceptant les documents pour le traitement de données sensibles (Code de la vie
privée) et les conditions
C) cliquez sur le bouton "payer" pour accéder à
l'espace client où vous pouvez trouver des informations relatives à votre
demande dans le menu « votre réservation ».
Le système enverra automatiquement un courriel de
bienvenue avec votre adresse e-mail (saisie lors de votre inscription) en
traçant vos informations d'identification pour l'accès à l'espace réservé pour
compléter votre réservation à une date ultérieure ou pour les réservations
futures.
D) cliquez sur le bouton rouge "payer
maintenant" pour compléter votre réservation en payant l’acompte demandé
par le système de paiement sécurisé Paypal
E) Veuillez noter que la procédure de
réservation en ligne est limité à 60 minutes/une heure pour compléter et
confirmer votre réservation.
Passé ce délai, votre demande de réservation sera
considérée comme annulée, en conséquence la structure de votre demande
sera considérée comme libre et peut être réservée par d'autres.
À l'intérieur de votre zone réservée, vous trouverez également un compteur de temps
qui établit la durée de validité de votre demande de réservation par
lequel il nécessite la confirmation via le bouton « payer maintenant ».
À l'intérieur de la zone vous trouverez de nombreuses
fonctions utiles pour optimiser le confort de votre séjour, donc s'il vous
plaît soyez attentifs et de a la zone d'accès clients, via le menu « votre
réservation » disponible sur votre écran dans le coin supérieur gauche, juste
en dessous de notre logo Rental in Rome.
Procédure de réservation standard :
A) pour tous les appartements non réservable en ligne, ou
avoir un contact directement avec un opérateur, vous êtes invités à écrire
directement à: info@rentalinrome.com
B) pour les appartements non-réservable en ligne, vous
pouvez remplir le formulaire de demande par l'intermédiaire du bouton
"demande" présent dans chaque fiche d’appartement qui ne peut pas
être réservé en ligne.
En remplissant les champs obligatoires du formulaire de
demande vous serez contacté par un opérateur qui vous guidera dans le choix de
la structure la plus appropriée à vos besoins.
C) la durée du temps de votre demande de réservation avec
l'aide d’un opérateur de Rir est 24 heures.
D) une fois que l'appartement est verrouillé pour vous,
la procédure à suivre est la même que pour les réservations en ligne.
2 – Horaires check-in / check-out:
- À l'arrivée, un représentant vous attendra à
l'appartement, donc il faut nous informer de votre heure d'arrivée au moins 3 jours à l'avance par le biais de la
zone réservée sous « arrivées et les départs » dans le menu «
votre réservation ».
- La Connaissance approfondie des détails de voyage (Détails du vol, arrivée
à la Gare ect) vous permettra de nous mettre d'accord plus efficacement pour le
rendez-vous avec la personne responsable de la réception
- Le défaut de communiquer
l'heure d'arrivée se traduira par l'absence de notre personnel. Sauf convention
contraire, l’horaire d'accès est prévu entre 14 h 00 et 20 h 00 alors que la
sortie ne peut avoir lieu plus tard que 11h.
- Il est possible de convenir
sur d’autres horaires selon vos besoins
si l'appartement est disponible.
- Hors de ces heures ,de 9,30 h-20.00 est possible après paiement
d'euro 25,00.
- Check-in après minuit est autorisée moyennant le paiement d'euro 50,00.
LE CHECK-IN
N'EST PAS GARANTIE SANS CETTE DIVULGATION.
Veuillez également donner des nouvelles en
temps opportun sur des retards lors de la réception
3 – conditions d'annulation :
b) si Rentalinrome annule :
- Dans les rares cas où Rentalinrome
pour des raisons de force majeure est contraints d'annuler votre réservation,
le client peut choisir de réserver un autre appartement parmi notre large liste
d’appartements présentant des caractéristiques similaires.
- Dans le cas où des
propositions alternatives ne sont pas à votre goût , vous serez remboursé de la
totalité de l’acompte versé et toute autre responsabilité ne pourra être imputée Rental in Rome.
Dans tous les cas, nous nous engageons à vous proposer un
appartement de qualité égale ou
supérieure à celui choisi dans le cas où ces
circonstances devaient survenir.
a) si le Client annule :
• A 30 jours de l'arrivée, la caution que vous avez payé à la
confirmation de réservation vous sera totalement remboursé sauf 50 euros, qui
seront retenus pour le remboursement des frais
• À partir de 30 jours et jusqu’à 7 jours avant la date
d'arrivée, l'acompte versé ne sera pas rembourse.
• En cas d'annulation à moins d'une semaine de l'arrivée il vous sera demandé et facturé pour le montant
total du séjour.
7-animaux
:
Les
animaux de tout type ou taille sont admis uniquement sur demande et seulement
si leur présence est autorisée par les propriétaires de l’appartement. Les
clients sont priés de contacter nos opérateurs au cours de la réservation
d'appartement et demander une telle autorisation. Les propriétaires se
réservent le droit de considérer la réservation annulée si vous n’avez pas eu l’autorisation pour la présence d'animaux de compagnie.
8 – le nombre de personnes : la réservation est considérée comme confirmée et garanti par le nombre de personnes indiqué
dans la confirmation de réservation. Un nombre supérieur de personnes
à celui déclaré lors de la réservation
Entraînera l'annulation de la réservation
4. Caution contre les dommages :
Certaines installations nécessitent une caution
contre de possible d'endommagement , le dépôt qui habituellement ne dépasse pas
300 euros en cas de location à court terme ou. 1 000€ pour les locations à long
terme ou appartements meublés qui sont particulièrement prestigieux.
La somme est remboursée dès le départ après
s'être assuré que tout est en ordre. Habituellement le dépôt contre les
dommages doit être livré en argent liquide (€) ou carte de crédit.
5 – conditions de l'appartement :
- • L'appartement sera livré à l'arrivée totalement nettoyé et préparé pour
le nombre de personnes indiqué sur le bon.
- • Le client est responsable
de tout dommage aux meubles et autres objets causés pendant votre séjour.
- • Nous vous demandons de
communiquer sans délai tout mauvais fonctionnement ou rupture, que vous avez
rencontré au moment de l'arrivée
- • le titulaire de la
réservation Sera retenu responsable de
tout dommage, les clés seront livrés au client dans l'appartement à l'arrivée
et doivent être retournés au check-out
6 – Description de l'appartement :
La Description et photos des appartements sur
le site sont absolument fidèles et correspondant à la réalité.
9 Rendre l'appartement :
Les clients sont priés de laisser la cuisine en ordre
(vaisselle propre) et la poubelle jetée hors de l'appartement dans les conteneurs
prévus. Le cas contraire il vous serez facturé le jour de votre départ la somme
de 25,00€ pris sur la caution payable en espèces ou par carte de crédit.
10 – Vol/dommages :
Rentalinrome. Srl n'est pas responsable de
tout vol et blessures corporelles des invités à l'intérieur des appartements.
Nous vous suggérons de prendre une assurance voyage appropriée.
11-La confidentialité :
Toutes les données clients sont privés et
donc strictement réservé pour un usage commercial à l'intérieur de
l'entreprise, selon le décret législatif n° 196 du 30 juin 2003 relative à la
protection des données personnelles.
Aucune donnée privée, telles que l'adresse,
téléphone numéro ou similaire, sera
remise à une tierce personne, mais sera traitées de manière à préserver
le droit à la vie privée de chaque client
12 – législation :
Ces conditions générales sont soumises au
droit italien. En cas de contestation, la Cour de Rome est censé être le seul organisme compétent. Nous nous réservons le
droit d'apporter des modifications à certaines parties de ce document.
13 - Cookies Policy:
Lorsque vous naviguez sur rentalinrome.com des cookies de publicité seront placés sur votre ordinateur afin de comprendre vos intérêts. Notre partenaire d'affichage publicitaire, AdRoll, pourra alors nous permettre de vous proposer des annonces de retargeting sur d'autres sites selon vos activités en ligne sur rentalinrome.com. Les techniques que nos partenaires emploient ne permettent pas de recueillir des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale ou numéro de téléphone. Vous pouvez consulter cette page pour vous désabonner des services d'AdRoll et des publicités ciblées de ses partenaires.
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